Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW – ZELUNA-BUTIK.COM

⚠️ UWAGA: NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW – KOSZTY SĄ PO STRONIE KLIENTA.

Zwroty – czy mogę odesłać zamówienie?

Tak, to możliwe.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Warunki przyjęcia zwrotu:

  • Produkt zawiera wszystkie oryginalne elementy, a opakowanie jest nienaruszone i zgodne ze stanem dostawy.

  • Produkt nie został uszkodzony w wyniku nieostrożnego użytkowania.

  • Produkty wymagające zachowania higieny zostały dokładnie wyczyszczone przed zwrotem.

  • Wady lub uszkodzenia zostały zgłoszone natychmiast po dostawie.

  • Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.

Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych, a po ich zaakceptowaniu otrzymasz potwierdzenie.

⚠️ Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny, bikini, majtek ani innej odzieży intymnej.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli podejrzewamy, że produkt był używany lub został uszkodzony nie z naszej winy.

Jak dokonać zwrotu?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki:

  1. Wyślij e-mail na adres: info@zeluna-butik.com

  2. W treści podaj:

    • numer zamówienia,

    • powód zwrotu,

    • zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzeń),

    • imię i nazwisko,

    • adres dostawy.

Następnie przekażemy Ci adres zwrotny.
⚠️ Nigdy nie odsyłaj przesyłki na adres nadawcy! Prawidłowy adres zwrotu zostanie wysłany w odpowiedzi e-mailowej.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

A. Warunki anulowania

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Ponieważ korzystamy z całkowicie zautomatyzowanego systemu realizacji, zamówienia są przetwarzane natychmiast po opłaceniu. Dlatego nie ma możliwości anulowania zamówienia w trakcie wysyłki. Zwrot jest możliwy dopiero po otrzymaniu towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać do nas wyraźne oświadczenie (np. e-mailem). Odstąpienie staje się skuteczne w momencie otrzymania przez nas zwracanego towaru.

⚠️ Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Towary w trakcie transportu

Nasze produkty wysyłane są z Azji, dlatego czas dostawy może być dłuższy i nie mamy na to wpływu.
Jeśli paczka jest już w drodze, anulowanie nie jest możliwe. Poczekaj na jej dostarczenie i następnie dokonaj zwrotu.

Aby przyspieszyć obsługę, prosimy o przesłanie potwierdzenia wysyłki zwrotnej.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy i dodatkowych opłat wynikających z wybrania innej formy dostawy niż nasza najtańsza standardowa opcja.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez nas zwrotu towaru.
Środki zwracamy tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

📦 Wszystkie zwroty należy odsyłać na koszt klienta do naszego centralnego magazynu w Azji